A Shein é uma das lojas online mais conhecidas do mundo. Ela vende roupas, calçados, acessórios e produtos de beleza com preços bem em conta. Mas muitos compradores têm a mesma pergunta: como rastrear o pedido da Shein depois que ele é enviado?
Se você está esperando uma encomenda e quer acompanhar cada etapa até ela chegar, este guia vai explicar tudo de forma fácil. Vamos falar sobre rastreio pelo app e também como fazer pelo código através dos Correios.
Como funciona a entrega da Shein no Brasil
A Shein envia os produtos principalmente da China, mas também tem centros de distribuição no Brasil. Por isso, existem dois tipos de rastreamento: o internacional e o nacional.
Quando você faz um pedido, a Shein separa os itens e envia cada um com um código diferente. É por isso que às vezes um pedido chega em caixas diferentes e em datas distintas.
As entregas são feitas por empresas parceiras e, quando o pacote chega ao Brasil, geralmente os Correios cuidam da entrega final.
Como rastrear o pedido da Shein pelo aplicativo
O jeito mais fácil de rastrear seu pedido é pelo aplicativo da Shein. Veja como:
- Abra o app da Shein no celular.
- Clique em “Eu” na parte inferior direita.
- Vá em “Meus pedidos”.
- Encontre o pedido que você quer rastrear e toque em “Ver detalhes”.
- Por fim, clique em “Rastrear”.
Lá você vê uma linha do tempo desde a confirmação do pagamento até a entrega. Você pode acompanhar quando o produto foi embalado, saiu do país e foi encaminhado para entrega.
Se já estiver com os Correios, é possível ver a data prevista e o histórico de movimentações.
Como rastrear o pedido Shein pelo site oficial
Se preferir usar o navegador, pode fazer o rastreio pelo site da Shein. O processo é similar:
- Acesse o site da Shein e faça login.
- Vá em “Meus pedidos”.
- Clique em “Ver detalhes” no pedido que você escolher.
- Selecione “Rastrear” para ver o acompanhamento.
O status vai mostrar informações como no app, incluindo a transportadora responsável e o código de rastreio.
Como usar o código de rastreamento da Shein
Quando o pedido chega ao Brasil, a Shein fornece um código de rastreamento nacional que começa com letras e termina com “BR” (por exemplo, LX123456789BR). Esse é o código usado pelos Correios.
Com esse código, você pode acompanhar o pedido fora do aplicativo seguindo estas dicas:
- Usar aplicativos de rastreamento como “Muambator” ou “17Track”.
- Colar o código diretamente na busca do Google.
Assim, você consegue acompanhar melhor o trajeto do pacote aqui no Brasil.
Status mais comuns no rastreio da Shein
Enquanto rastreia, você vai ver várias mensagens. Entender o que elas significam ajuda a saber onde está o seu pedido. Aqui estão os status mais frequentes:
- Pedido enviado: o produto saiu do armazém.
- Em trânsito: o pacote está a caminho do Brasil.
- Chegou ao país de destino: está aguardando liberação alfandegária.
- Em rota para o centro de distribuição: foi liberado e está indo para o triagem.
- Saiu para entrega: o carteiro está a caminho do endereço.
- Pedido entregue: a entrega foi concluída.
Se o rastreio não atualizar por dias, pode ser normal, especialmente no transporte internacional. Geralmente, o sistema leva de 3 a 10 dias para registrar novas movimentações.
O que fazer se o pedido não atualizar
Às vezes, o rastreio da Shein pode ficar parado. Isso pode ocorrer devido a atrasos, greves ou se o pacote estiver aguardando liberação da Receita Federal. Aqui estão algumas dicas do que fazer:
- Confira se o código já está no formato nacional (com “BR”).
- Abra o app para ver se há notícias novas da Shein.
- Espere o prazo estimado antes de fazer uma reclamação.
- Se o prazo passou, entre em contato com o atendimento da Shein pelo app.
Geralmente, a Shein é rápida em resolver esses problemas e pode até devolver o valor se não houver entrega no prazo.
Como funciona o envio padrão e o envio expresso
A Shein oferece dois tipos de frete: padrão e expresso.
- O envio padrão é o mais comum, pode ser gratuito ou barato, mas leva de 15 a 30 dias úteis.
- O envio expresso é mais caro, mas costuma chegar em até 10 dias úteis, dependendo da região.
No caso do envio expresso, o rastreio funciona da mesma forma, pelo app ou pelo código do pedido.
Dica: como saber se o pedido já chegou ao Brasil
Uma dúvida comum é saber quando o pedido “sai da China”. No rastreio da Shein, o status mostra algo como “Chegou ao país de destino” ou “Desembaraço aduaneiro iniciado”. Isso significa que ele já entrou no Brasil e está aguardando verificação da Receita Federal.
Depois, o status muda para “Em trânsito para o centro de distribuição” e logo você verá o código de rastreamento nacional, que indica que o pacote está com os Correios.
Problemas mais comuns no rastreamento da Shein
Apesar de ser confiável, podem ocorrer alguns problemas, como:
- Código inválido: o sistema ainda não atualizou, é só esperar.
- Status travado: o pacote pode estar na alfândega.
- Endereço incorreto: se o endereço estiver errado, fale com o suporte logo.
- Pedido extraviado: em casos raros, a Shein reembolsa.
É bom acompanhar o rastreio todo dia ou a cada dois dias para não perder atualizações.
Atendimento da Shein
Se o rastreamento não funcionar ou o pedido atrasar, você pode acessar o suporte pelo aplicativo:
- Abra o app da Shein.
- Vá em “Eu” > “Atendimento ao cliente”.
- Escolha a opção relacionada a “Problemas com entrega” ou “Rastreamento”.
O atendimento é em português e costuma resolver rapidamente, oferecendo reenvio ou reembolso.
Fazer o rastreamento do pedido da Shein é tranquilo e pode ser feito pelo app ou site, usando também o código dos Correios. Saber o status de cada etapa ajuda a acompanhar a entrega e saber quando ela chega.
Mesmo que o rastreio demore, a Shein geralmente cumpre os prazos e dá um suporte bom se algo der errado. Acompanhe e fique tranquilo — seu pacote vai chegar!
