O sistema de delivery para farmácias está se tornando uma ferramenta indispensável para atender à demanda crescente de consumidores que desejam comprar os seus fármacos e produtos relacionados com rapidez e praticidade.
A prática do delivery, antes dominada por restaurantes e supermercados, agora também abrange farmácias, que oferecem uma ampla gama de produtos e serviços diretamente na porta do cliente.
Nesse artigo, vamos explorar em detalhes como funciona o sistema de delivery para farmácias e entender melhor como ele beneficia tanto os consumidores quanto os proprietários de farmácias.
Benefícios do Delivery para Farmácias
O serviço de delivery para farmácias traz diferentes vantagens, em primeiro lugar, oferece uma conveniência inigualável aos clientes, permitindo que eles comprem medicamentos e outros produtos de saúde sem precisar sair de casa.
Dentre as principais vantagens relacionadas a isso, nós podemos citar:
- Conveniência para o cliente: os consumidores podem comprar medicamentos e outros produtos de saúde sem precisar sair de casa, o que é ideal para pessoas com mobilidade reduzida, idosos ou aqueles que vivem em áreas de difícil acesso a farmácias;
- Acesso a um público mais amplo: o delivery permite que as farmácias alcancem clientes além de suas áreas geográficas tradicionais, aumentando sua base de consumidores e competitividade no mercado;
- Aumento da fidelidade do cliente: oferecendo um serviço rápido e prático, as farmácias podem fidelizar seus clientes, que passam a preferir o delivery pela comodidade e pela eficiência;
- Facilidade de pagamento: com o uso de tecnologias como a maquininha de cartão, os clientes podem realizar pagamentos de forma prática e segura no momento da entrega, melhorando expressivamente a experiência de compra.
Como Funciona o Sistema de Delivery para Farmácias?
O sistema de delivery para farmácias é relativamente simples, tudo começa com o cliente fazendo um pedido, seja por telefone, site ou aplicativo.
Uma vez recebido, o pedido é processado pela farmácia, onde os produtos são separados conforme sua disponibilidade e devidamente embalados para entrega.
Após a preparação, o pedido é então atribuído a um entregador, que utiliza um sistema de orientação por GPS para garantir a entrega no menor tempo possível.
Quando entregue, o pagamento referente ao pedido pode ser realizado por diversos meios, como pix, dinheiro, cartão de crédito ou débito, de acordo com as políticas da farmácia, mas sempre visando facilitar a experiência do cliente.
Produtos mais Comuns no Delivery de Farmácias
O delivery de farmácias não se limita apenas a medicamentos. Muitos clientes aproveitam esse serviço para adquirir uma variedade de produtos, como vitaminas, suplementos alimentares, produtos de higiene pessoal e itens de primeiros socorros.
Um ótimo exemplo disso é o famoso ômega 3, um suplemento amplamente solicitado por consumidores que desejam aproveitar dos seus benefícios para manter uma rotina de saúde equilibrada.
Além disso, produtos de beleza e cuidados com a pele também têm alta demanda no delivery, refletindo a diversificação dos serviços oferecidos pelas farmácias, que por sua vez torna o método de delivery ainda mais atraente para os consumidores.
Tecnologias Envolvidas no Delivery de Farmácias
Para garantir uma operação eficiente, o processo de delivery conta com diferentes tecnologias em suas etapas, cada uma delas tendo a sua devida importância para o sucesso da entrega. Destacamos cada uma dessas:
1 – Sistema de Gestão de Pedidos
O uso de tecnologias em vendas por delivery começa com o sistema de gestão de pedidos, responsável por centralizar e organizar todas as solicitações feitas pelos clientes, sejam elas realizadas por meio de um aplicativo, website ou diretamente na farmácia.
O uso de um sistema como esse permite que os funcionários visualizem os pedidos em tempo real, garantindo que os produtos sejam separados e preparados com eficiência e rapidez.
2 – Integração com ERP
O uso de ERP na gestão pública e privada de empresas desempenha um papel crucial na integração e automação dos processos de back-office, como controle de estoque, faturamento e gestão financeira.
Ao integrar o sistema de delivery com esse tipo de ERP, as farmácias podem sincronizar os pedidos recebidos com o estoque disponível, evitando rupturas e garantindo que todos os produtos estejam prontos para envio.
3 – Geolocalização e Rastreamento
Uma vez que o pedido está pronto para ser enviado, a tecnologia de geolocalização (GPS) e rastreamento entram em ação, onde os entregadores conseguem estabelecer o melhor caminho para as suas entregas
Através de aplicativos específicos, os clientes podem acompanhar o status da entrega em tempo real, desde a saída do pedido da farmácia até a chegada em sua residência, o que melhora a experiência do cliente e traz uma maior transparência no processo.
4 – Automatização e Notificações
As notificações automatizadas mantêm os clientes informados de todas as etapas do processo, desde a confirmação do pedido até a entrega, através de SMS, whatsapp, e-mail ou no próprio aplicativo, garantindo uma comunicação eficiente.
5 – Tendências e Futuro do Delivery para Farmácias
Com o avanço da tecnologia, espera-se que mais empresas adotem o modelo de farmácia 24 horas entrega a domicílio, usando sistemas automatizados para gerenciar pedidos e entregas, trazendo ainda mais eficiência e rapidez ao serviço.
Além disso, a integração de tecnologias como a inteligência artificial e a análise de dados permitirá uma personalização ainda maior das ofertas, ajustando-se às preferências e necessidades de cada cliente.
