Reclamação Lojas Americanas: veja como fazer!

Reclamação Lojas Americanas: veja como fazer!

Se você deseja fazer uma reclamação Lojas Americanas está no local certo. Afinal, hoje vamos te mostrar todos os meios de fazer isso.

A rede de Lojas Americanas é, sem dúvidas, uma das maiores empresas do país. Entretanto, mesmo sendo uma imensa organização, pode gerar transtornos para alguns clientes, não é mesmo?

Nesse sentido, diversas pessoas às vezes precisam entrar em contato com a companhia. Independentemente de qual for o problema, você precisa ter ao seu alcance o contato da empresa.

Por isso, já salva esse post na barra de favoritos do seu computador ou do celular. Assim, você não perde mais esses contatos, combinado?

Sem mais delongas, é hora de conferirmos como fazer uma reclamação Lojas Americanas. Aproveite a leitura, continue conosco!

Afinal, como posso fazer uma reclamação Lojas Americanas?

Primeiramente, saiba que as Lojas Americanas tem uma excelente reputação no site Reclame Aqui. Atualmente, ela tem nota 8,6 de 0 a 10 e tem o selo Reclame Aqui.

De maneira resumida, isso significa que a companhia valoriza os seus clientes e que mantém diálogo com eles.

Para se ter uma ideia, eles responderam a mais de 98% das solicitações do site e mais de 79% dos clientes voltariam a fazer negócio com a empresa.

Estamos ressaltando esses pontos para te mostrar que a sua reclamação será ouvida e, provavelmente, atendida. Veja só como você pode contatar a empresa para deixar a sua reclamação:

Através do telefone

Antes de mais nada, é possível falar com a organização de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 20 horas e também aos sábados das 8 horas às 18 horas. Os números são os seguintes:

  • Moradores do Rio de Janeiro devem ligar para o 0800 229 4848;
  • Já quem mora em outras regiões, mas que são capitais ou regiões metropolitanas, devem discar 4003 4848;
  • Por fim, os moradores das demais localidades do país, precisam ligar para o (11) 4003 4848.

Via WhatsApp

Ademais, você também pode contatar a empresa via WhatsApp. Contudo, esse canal não é voltado para reclamações.

Ou seja, esse WhatsApp só serve para a realização de pedidos para retirada na loja. Normalmente, as pessoas que moram a menos de 1 km de uma Americanas usam esse canal para reservar produtos e retirá-los com mais praticidade e rapidez na loja física.

Dessa forma, o número de WhatsApp é o (21) 4042 0321.

Atendimento online

Para fazer uma reclamação Lojas Americanas você pode utilizar o chat da empresa. Para isso, você deve fazer login na sua conta da loja.

Em seguida, clique sobre o pedido que você deseja tecer a sua insatisfação. É possível mandar uma mensagem de até 500 caracteres. Envie essa mensagem e aguarde o retorno nessa mesma tela.

Bem como, você também pode enviar a sua reclamação através do e-mail. Para isso, envie uma mensagem para [email protected]. Eles te responderão em alguns dias propondo alguma solução para o seu problema.

Presencialmente

Essa é uma opção ideal para quem tem dificuldades de acesso a internet ou que não deseja fazer nenhuma ligação.

Desse modo, vá até uma loja física da Americanas e se dirija a um guichê de atendimento. Explique a sua situação e exponha o que ocorreu. Nesse sentido, haverá um atendente para anotar o seu problema, e claro, oferecer uma resolução para a situação.

Ouvidoria das Lojas Americanas

Atualmente, as Lojas Americanas não possuem uma ouvidoria. Infelizmente, afinal, se trata de uma grande rede varejista.

Desse modo, se você não conseguir resolver as suas pendências das formas que citamos acima, recomendamos outros métodos.

Dentre eles, estão:

  • Abrir uma reclamação no site Reclame Aqui;
  • Procurar um Procon da sua região;
  • Em último caso, procurar um advogado ou a Defensoria Pública para fazer valer os seus direitos.

Televendas

Caso esteja tudo bem na sua relação com a loja, saiba que também é possível comprar nas Lojas Americanas por telefone.

O Televendas é o 3003 1084 para quem mora em capitais ou regiões metropolitanas. Já os moradores de outras regiões devem ligar no (11) 3003 1084.

Agora você sabe como fazer uma reclamação Lojas Americanas. Curte esse tipo de artigo? Se sim, ative as notificações do nosso site e sempre fique de olho nos nossos posts!

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